1）客户经办人发《维修联络函》到客服中心邮箱 (c2105@saikedigi.com) ，写明以下内容：
A）客户单位全称、地址、联系人、联系电话、联系邮箱；
B）需要维修的仪器名称、型号、购机日期；
C）需要维修的仪器出现的故障描述，已采取过的处理方式和结果。（请务必详细）。
2）客服人员根据客户的《维修联络函》填写《维修申请单》，回发邮件给客户经办人。
3）由客户经办人填写，签字盖章后将《维修申请单》回发邮件到客服中心邮箱(c2105@saikedigi.com)。
4）客服人员根据客户确认的《维修申请单》，回邮安排仪器返厂维修相关事宜：接收仪器方式、联系人、联系电话、影像测量仪运输过程中的注意事项及建议包装方式等。
5）收到客户返厂维修的仪器，由第一接收人对仪器进行清点，列出客户返厂仪器清单。
6）收到返厂维修仪器的第二天对该仪器进行整体检测、重点检测，出具《仪器检修报告》，列明检测结果：各主要器件现状及维修方案、维修费用。
7）客服人员将该《仪器检修报告》以邮件方式，通知客户经办人。
8）客户经办人确认检测结果、维修方案、维修费用，将签字、盖章的《仪器检修报告》以邮件或传真方式回复客服人员。
9）客服人员根据客户意见，对不进行维修的仪器重新包装，由物流寄回客户。
对同意《仪器检修报告》方案并签字、盖章的返厂仪器，立即按即定方案进行维修。
10）客户支付约定的维修费用，由客服人员负责督促在约定的时间内将完成维修的仪器由物流寄回客户处。
11）本次返厂维修完成。

  返厂维修中的SK4002A数字化影像测量仪
（此机为2006年购买，已使用六年，因长期使用下Y轴精度超标而返厂，
返厂后恢复到新机出厂精度，并升级为SK4520A全自动影像测量仪软件）