2012年6月9日成都银河公司来电反应：于2006年购买的其中一台数字化影像测量仪SK4002A出现的问题，经工程师电话指导客户排查和确认仪器状态－－经长期使用Y轴磨损，精度超标，建议返厂维修。
2012年6月12日成都银河公司来电要求返厂维修，客服人员立即将《仪器维修申请单》发至客户经办人邮箱。
2012年6月13日收到客户签字盖章的《仪器维修申请单》确认件，客户人员立即安排返厂维修事宜。
2012年6月20日我司收到客户由德邦物流送达的返厂维修的影像测量仪SK4002A一台，立即安排进行了整机检测。
2012年6月21日客服人员将该台影像测量仪的《仪器检修报告》以邮件方式发送给客户经办人。
2012年6月25日客服人员收到客户回传确认的《仪器检修报告》，立即按此维修方案进行修复工作。
2012年7月2日完成更换Y轴总成、修复、调校、跑合工作，仪器精度恢复到出厂要求，并上升为全自动影像测量仪。
2012年7月2日客户支付维修费用。
2012年7月2日完成返厂维修，影像测量仪已交由德邦物流寄往客户。
** 特别请客户将影像测量仪的随机电脑一同寄回，安装、升级为全自动影像测量软件。已完成，联机使用效果良好。

备注：
返厂维修技术标准：按新机组装标准，进行维修件组装。
返厂维修精度标准：按新机出厂精度进行调效 —— 受返厂仪器使用年限、磨损程度而有所局限。