1）客户发《维修联络函》到客服中心邮箱 (c2105@saikedigi.com) ，写明以下内容：
A）客户单位全称、地址、联系人、联系电话、联系邮箱；
B）需要维修的仪器名称、型号、购机日期；
C）需要维修的仪器出现的故障描述，已采取过的处理方式和结果。（请务必详细）。

2）客服人员根据客户的《维修联络函》填写《维修申请单》，回发邮件给客户经办人。
3）由客户填写，签字盖章后将《维修申请单》回发邮件到客服中心邮箱(c2105@saikedigi.com)。
4）客服人员根据客户确认的《维修申请单》，安排工程师上门维修，并与客户经办人预约上门维修日期。
5）工程师在约定的日期上门维修，对仪器及该仪器配套的测量软件（客户已购）进行检测。
6）工程师将检测结果、维修方案、报价告知客户经办人。
7）客户经办人确认检测结果、维修方案、报价，并支付相关费用。
如客户不能现场确认维修方案、报价并支付款项，等待时间超过30分钟（含30分钟）以上时，工程师返回（至广东省外客户上门维修，等待时间为24小时）。待客户完成上述确认和款项支付后，另行与客服中心预约上门维修日期，需另行支付上门服务费（按次收取），广东省外客户另行支付上门服务费、差旅费。
8）工程师按维修方案进行维修。
9）工程师完成维修工作。本次上门维修完成。
 

赛克数码客户档案页面